En todo Chile los envíos son a través de Blue Express.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Realizan despachos el mismo día dentro de Santiago?

No por el momento. Nuestro tiempo de despacho en Santiago es de 1-2 .

¿Hasta qué hora puedo recibir mi pedido?

Podrías recibir tus productos desde las 09 am hasta las 23 pm. Debes estar atento a tu email y notificaciones de envío.

¿Qué pasa si fueron a dejar mi producto y yo no estaba?

Lo primero es que siempre debes estar atento a tu email o teléfono para recibir la notificación de envío. Lo segundo es estar pendiente que durante el día recibirás tu pedido. Si no hay nadie para recibirlo, en caso de compra de producto con pago online tendrás que volver a pagar el despacho o venir a retirar personalmente a nuestras oficinas. En caso de compra de producto con pago contra entrega, deberás volver a realizar un pedido en nuestra web.

¿Realizan despachos todos los días?

Despachamos todos los días de la semana.

¿Se puede realizar una compra contra-entrega?

Si, pero solo en los productos con esta característica, los demás  productos que se envían deben estar previamente pagados.

¿Cuáles son los costos de envío?

El costo de envío varía, ya que cada producto tiene un peso y dimensiones distintas, también depende de la ciudad y servicio que elijas. Una vez que agregues tus productos a tu carro de compras y vayas a la caja, podrás ingresar tu dirección y el sistema te calculará un valor de envío cuando hallas realizado una compra con pago online. En caso de realizar una compra de productos con pago contra entrega el envío es gratis.

¿Cómo realizo el seguimiento de mis productos adquiridos?
Una vez que te enviemos tus productos te llegará un email con un link para hacer el seguimiento online y toda la información necesaria, además en caso de compra contra entrega recibirás un whatsapp de confirmación de pedido.

Si tienes dudas sólo escríbenos al +56 9 6472 5441 (WhatsApp) o envíanos un email a ventas@maxitronicstore.cl

¿Cuánto demoran en las entregas?

Pago Online:  Despacho por Blue Expresss 1-2 días hábiles en la región Metropolitana, de 1 a 3 días en el resto de regiones.

Pago Contra Entrega: Despacho por Blue Express 1 a 5 días.

Todos nuestros productos cuentan con 3 meses de garantía.

Por favor lee atentamente los siguientes puntos:

1.- Maxitronics Store entrega una garantía por todos sus productos de 3 meses a partir de una vez recibida la compra.

2.- La siguiente póliza de garantía establece la reparación o reposición para productos que presenten fallas de fábrica o en mal estado.

Se excluyen de esta garantía los siguientes casos:

• El producto fue manipulado de manera incorrecta o fue intervenido por terceros. Daños provocados por cortes de luz o alzas de voltaje.
• El número de serie del producto no coincide con el del producto vendido por Maxitronicstore.cl.
• Golpes, derrame de líquido u otras acciones que puedan interferir en el mal funcionamiento del producto.

3.- Si tu producto presenta fallas o lo recibiste en mal estado lo primero que debes hacer es enviarnos un email a ventas@maxitronicstore.cl detallando lo ocurrido y adjuntar fotografías y videos en lo posible.

4.- Luego debes enviar tu producto de vuelta a nuestra oficina para su revisión a Duble Almeida 1380, Depto 1202 edificio Vital, Ñuñoa, Santiago, a nombre de Maxitronicstore.cl, Rut 77.782.533-k

Puedes dejarlo personalmente en nuestra oficina o enviarlo por algún courier como Bluexpress, Chilexpress, Starken, etc.

Si eliges por courier debes enviarlo con la opción más económica e indicarles el horario de atención de Lunes a Viernes de 10:30 a 18:00 hrs.

** Importante que guardes la boleta que te entregan ya que después tendrás que enviarnos una copia.

Una vez que recibamos el producto, se hará una revisión. Esto podría tener una demora de 1 a 2 días hábiles.

Maxitronicstore.cl se contactará con el consumidor para informarle el estado de la revisión de su producto y si este tiene costos asociados o no.

* El producto debe ser entregado embalado en su misma caja, con todos sus manuales integrados y se debe adjuntar fotocopia del registro de la venta (boleta, factura o email de la confirmación de compra).

5.- Maxitronicstore.cl no asume el costo de transporte en caso de reparación del producto si servicio técnico decide que la falla fue del consumidor y no de fábrica. Si es falla de fábrica nosotros te reembolsaremos el pago del envío.

Para esto debes enviarnos las boletas de lo pagado a ventas@maxitronicstore.cl.

Maxitronicstore.cl se hará cargo por el cumplimiento en la entrega del producto hasta la recepción conforme del cliente por la empresa del transporte elegido.

Si tienes dudas con respecto a la garantía de tus productos, recuerda que puedes contactarnos a nuestro teléfono +569 6472 5441 o email a ventas@maxitronicstore.cl

Por favor lee atentamente estos puntos antes de exigir un cambio o devolución de dinero:

El cliente que haya realizado cualquier compra online, tendrá un plazo de 10 días para anularla, siendo esta un cambio de producto o devolución de dinero, según condiciones convenidas, Art. 43 de la Ley. Para este caso se exige que el producto debe ser devuelto exactamente en las mismas condiciones en que se entregó. El producto no debe evidenciar ninguna señal de uso ni deterioro, y debe devolverse con todos los manuales, bolsas y embalaje sin marcas ni autoadhesivos del transporte.

Para cambio o anulación primero debes enviar el producto adquirido de vuelta a nuestras oficinas ubicada en Av. Duble Almeyda 1380, Dpto. 1201, Ñuñoa, Santiago. Si envías tu producto vía Courier (Chilexpress, Starken, etc.) recuerda enviarnos el número de transporte a nuestro correo ventas@maxitronicstorecl. Debes indicarles el horario de atención de Lunes a Viernes de 10:30 a 18:00 horas. Se descontará del total del pedido el valor de envío, aunque haya sido envío gratuito. También puedes venir presencialmente a nuestra oficina.
El cliente debe hacer pago del envío y no se debe enviar por pagar. Maxitronicstore.cl se reserva el derecho de derivar el producto al servicio técnico para corroborar su correcto estado, proceso que tomará un plazo aproximado de hasta 48 horas hábiles.

En caso que solicites devolución de dinero a partir de una compra online, Maxitronicstore.cl realizará el reembolso en un plazo no superior a 24 horas hábiles después de aceptada la devolución (vía Mercado Pago, Venti o Transferencia depende de cual método de pago usaste). Los valores pagados por envíos no se tomarán en cuenta dentro de la devolución o cambio de producto.

Los artículos entregados en reparación por el consumidor junto con la emisión de la respectiva orden de servicio que acredita la recepción y que no sean retirados dentro del plazo establecido en el art. 42º de la Ley (1 año), se entenderán abandonadas por lo que se considerarán propiedad de Maxitronicstore.cl
Una vez que hayas leído esta política y deseas hacer un cambio o devolución, por favor envíanos un email a ventas@maxitronicstore.cl con tu petición.

Maxitronicstore.cl puede cambiar esta política de vez en cuando, es por eso que te sugerimos estar visitando esta sección regularmente.